服务，生硬问好也得问，让人舒服的推销和不走心的推销，都得说话都得推销，为什么就不能往好了做呢，对此你这个老总有什么好办法吗？”林磊说到后来，对刘燕笑问道。
“必须加强监管，我希望每个月能给各个综合卖场，设一个类似于服务形式的津贴，如果卖场没有出现员工服务方面的问题，则是到月每个人发放一部分津贴，如果有服务问题，则是通报扣去整个卖场的津贴，具体监管可以请咱们的评价调查公司进行。”刘燕略微思量，显然是知道了暗部的事。
“设服务津贴的话，又是得花钱，而且不见得会有什么用处，与其设津贴，倒不如卡住店长和主管的半年奖和年终奖，只要一个综合卖场这一年被抓到三次以上的服务问题，就把卖场主管的奖金全部扣掉，这样我觉得更有底气一些，你觉得呢？”林磊抽了口烟考虑了一番，嘟嘟出的想法，让刘燕有些傻眼。
“还是以你这个老总为首，下至店长和综合卖场的主管，没有信心能够做好？”林磊继续对刘燕笑问道。
“我有信心，就按照老板的意思执行。”刘燕硬着头皮扛了下来。
“服务津贴倒是也可以试试，赏罚分明嘛，但若是出问题的话，光取消集体津贴，怕是也不行，针对问题个人