此严谨认真，几乎到了谨小慎微的程度，确实是他们没有见过的，于是老侯便道：“张医生果然名不虚传啊！你们这样的态度，才像个治病救人的医生。哪像我以前治病的那几家医院，医生整天板着个脸，你问什么也不跟你好好说。倒好像我们病人都欠了他的钱似的。”
老赵也道：“那也是没办法，我们患者自己又不懂，医生说怎样就怎样，我以前的那家医院有个医生，对病人一点没有同情心，那时候我妻子去找他问病情，说是这么严重怎么办，而且因为那时候我一直疼痛难忍，我妻子就想让医生想想办法。可那个刘医生居然说这种病就这样，疼他也没办法。还说这种病到了这种程度也没什么办法了，只能死马当成活马医，说什么医院里时常会死人，这是正常的，像我这种病情，他什么也不能保证。”
“可不是吗？”老侯一听也来了气，说道：“其实我也不是不理解，医生整天在医院，看到的生老病死确实多了，也许就麻木了，可是对于我们患者来说，这身体健康可是头等大事，一个人生病往往拖累一家人。你就算确实没有什么好办法，可态度总应该好点吧？至少让人感受到你的诚意才对。”
张扬道：“医生确实也有束手无策，无奈的时候也不是没有。”