销量下滑等等，那明天哪怕是我们的一个普通的销售一个工人，吐了一口痰都有可能会视为东琪的人员素质太差，直接抹黑东琪的形象。”
“而我们的销售人员对顾客黑脸态度不好，则直接有可能被放大成为我们东琪的服务品质低下。大家不要看着只是一件件小事，这次事件的起因何尝不只是朋友间正常的交往，是一件小到不能再小的小事？”
这话说出来，所有人都有一种恍然大悟的感觉，的确如果蒋晓蝶不说这些，他们也不会说深层次地去考虑这么多。
“也就是说，我们每个人，都有可能关系到东琪的形象，我们所有的作为，都有可能直接影响着东琪的发展。所以，我的想法是，我们固然要加强品质和服务的管理，不断去提高要做到更好，同时还要进一步去建立起各种的规章制度，去帮我们员工树立起集体的荣誉感，以及各种行为规范。”
“当我们从这些细节不断做到更高标准，这也意味着我们东琪整体形象乃至于实力的一个全面提升，当我们大家都有这个意识去严格要求自己的一言一行的时候，我相信我们的东琪才能够不断做到更好，也能够从根源上尽可能地杜绝再有这样的事情发生。”
蒋晓蝶的话还没有落音，王旭东先带头鼓起掌来