紧急突发事件，可以向金字塔求援。另外在出行前办事处会介绍当地的风土人情，到了务工国家后，还会有专人进行培训。他们也收费，但是收费很低。
实际上，聂左了解到金字塔国际救援组织是一个灰色组织，白色一面只是掩盖他的灰色。他们最大业务就是赎人，无论你的朋友亲人被绑架到天涯海角，只要你愿意出钱，他们就会把人救回来。救人也分两种，一种是谈判，一种是火拼。黑白对抗中的十号属于前者，他是带赎金去赎人，保证钱到人活。而金字塔是后者，他们和国际雇佣军有很多联系。
麦贺被绑架，刘子平通过一个叫犹大辛多的人，联系了金字塔。根据十号介绍，金字塔的人第二天就将麦贺从缅甸送了回来。
在金字塔中，公司是正常运行的，但是如果有赎人委托，就会变成机密委托，有业务员转接给指定电话，由指定电话业务员和雇主进行沟通，他们是不参与其中的。等同是说，一个金字塔公司有两套运作班底，一套是正常救援服务，一套是特殊救援服务。说白了也没有什么区别，外国人经常落到恐怖者手上，这时候各国有各国的策略，有些国家寻找长老等有威望的人物帮助，有些国家则是派遣使者和对方谈判，有些国家直接派遣军队强行解救。这些都有缺