务经理不放。双方拉扯中，顾客用力过猛连带着业务经理摔倒，撞坏了售后部的一侧玻璃门。幸亏门是钢化玻璃制作的，人没受伤。但售后部负责人不干了，围住顾客夫妻不让走，要求赔偿。顾客坚决拒绝，认为售后部和厂商合伙欺负人。售后部负责人打电话报警。好在派出所很近，警车很快就到达现场，警察要求当事双方一起去派出所解决门的赔偿问题。顾客夫妻，情绪更加激动，一个手机的质量问题，没想到演化成这样。而且夫妻两人对警察的出警速度深表怀疑。在他们农村，警察来需要很久的时间。这才几分钟的功夫。不会警察和他们认识也是一伙的吧。顾客丈夫爬上警车，大喊大叫要求现场当着围观群众，解决问题。试图为自己找寻一点心理安全感。
警察就是警察，国家公务人员，国家法律的执行者，怎么可能按照当事人的要求办事。劝解无效后，警察果断采取强制措施，顾客夫妻和警察动手，几经挣扎未果，妻子先辈控制住，丈夫也被从车顶拽下，二人全被带了手铐，强制塞进车里，带回派出所。售后部人员，厂家业务经理，员工也被增援而至的警察带走，协助调查。
后来听说，顾客夫妇已经构成袭警，都被拘留。男的五天，女的三天，并被处以治安罚款。听说当天还有警察