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正文 255、带入顾客角度,就问你怕不怕??(5/6)

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    “你们急什么,李律师还没讲完呢不是么?”
    “我们接下来站在女顾客的角度来思考这一个问题。”
    李晨继续分析案件:“作为需要搬家的用户,可能因为某种原因,她过的很节俭,不愿意多花点钱让人跟她一块搬。
    争吵,是因为双方的理念不同。
    一个认为你过来给我搬家就有义务帮我一块搬东西,另一方则是认为有平台规定,能不动手就不动手。
    这是第一个因素,我们再来谈第二个,也是案件发生的主要因素。
    在搬家的路上,平台已经规划好了行进的路线,这个司呢并没有规定的路线去行驶,第一次呢,女顾客只是带有疑惑性的询问,问司机不按照导航走?
    这一点呢,也是大多数人的普遍心理,对于导航的过度信赖。
    咱们来到一个陌生的环境,不靠导航还能靠什么?
    在这里呢,我还要提醒大家,拉货的车不同于打的私家车,他们是固定的价格。
    一条路线,在五公里内就是三十多块钱,是抄近道还是怎么走,决定权在司机自己的身上。
    而女乘客的第一次询问,没有达到相对应的答复,她就问了第二次,甚至于第三次,对方还没有回答


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