干练女子是人事部经理林惜。右手边是东方旅游公司旗下丰宜连锁酒店的经理董勇。再往两边则是其他相关部门的负责人。
面试还算顺利,凌菲在欧氏做了两个月的总裁助理,什么经营理念,管理方法都有了不少经验之谈。
最后总经理问了一个紧急公关的问题。“相信酒店都有专门的危机公关小组,那么在事发后,负责人应迅速而正确地掌控局势,根据危机的类型做出妥当的处理方案。若危机事件造成伤亡,除了善后处理,还要第一时间安抚受害者家属。这个时候企业的态度很重要,我们必须做出站在受害人的立场来解决问题,避免出现为自己辩解的言辞。另外,谨慎传播,尽可能控制媒体的
言论导向,杜绝失实和夸大的报道…… ”
凌菲侃侃而谈,一副镇定自若,沉着冷静的模样,章总难得的露出一丝笑容,微不可见地颔首。
“凌小姐这么镇定,以前有过这方面的经验?”那个酒店经理往椅背上一靠,气定神闲地看着她。
“那倒没有,不过万事都是相通的。就算不是出现危机,很多原则性的东西都是一个企业该遵守的。就像做人一样,做人做得好,企业才开得好。”
凌菲脸上露出得体的笑容,眼睛清澈如水