这类的软文模式大家也会相对容易接受，而且在时间久了以后，都会给大家心里形成一种正面的形象。这就是常说的润物无声。
另一方面的问题就是，产品现在虽然卖出去了，但是快递物流的运输配送才刚刚开始。而这部分也是购物体验最重要的一部分。如果这部分处理不到位，产品再好，价格在便宜，依然会给天猫带来巨大的负面影响。所以在李乐的眼中除了产品本身，快递就是他最看重的。
有网络购物经验的都知道，快递员的态度好坏，将直接决定了你的产品购物满意度。如今很多都是物业签收，许多人还不是很理解这一点。但是在几年之前，快递的态度很多时候，都是直接决定了你的产品退货率。
在08年10年的这段时间，是快递飞速发展的时候，那个时候因为急速扩张，快递员的服务参差不齐。卖家大部分退货都是与快递有直接或者间接的关系。不管是运输途中的不负责任，还是配送时候的态度冷漠和不守时。都给网店卖家带来了巨大的经济损失。也正是因为李乐经历过那段暗的岁月，才会比其他企业更看重快递。所以在天猫还没上线之初，就拿下了顺风的合作。
虽然天猫和顺风现在是战略合作伙伴，但是李乐还是对快递这块不是很放心。而且