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下午不等苏弘文找冯旭，冯旭先找他来了，一坐下冯旭就笑骂道：“我上午刚让你负责急诊这块减少投诉，结果你到好上午不但急诊被投诉了，你也被投诉了。”
苏弘文自然猜得到是甘妍投诉他跟急诊的，他也不当回事直接道：“这种投诉我相信应该能占到很大的比例，现在无理取闹的患者实在是有点多，我以前一直以为向安和医院这么大的医院老百姓是心存敬畏的，不会跟在县级、市级医院似的没事也找点事闹，唉。”
冯旭苦笑道：“县级、市级医院的医生是人，我们安和医院的医生也是人，遇到的患者也同样是人，既然都是人，那么有人无理取闹这是很正常的事，不过总体来说在我们医院闹事的人比其他医院是少很多的。”
苏弘文站起来给冯旭拿了一瓶水放下后道：“您说的对，并且安和医院面对那些无理取闹的人的态度也跟其他医院一样——息事宁人，让很多医生、护士寒了心，这种情况您认为好吗？”
冯旭也没喝那瓶水，直接苦笑道：“当然不好，你小子就别在我这绕圈子了，你中午在急诊说的话我可都听到了。”
苏弘文坐到冯旭旁边道：“医院这地方传播消息的速度